Microsoft Dynamics NAV ERP

Microsoft Dynamics NAV es la solución de Microsoft para las pequeñas organizaciones de un solo sitio, con un número medio de usuarios normalmente por debajo de 50 y con una variedad de extensiones de terceros. NAV 2009 no contiene la funcionalidad de nuevos negocios en comparación con NAV 5, sino más bien está concentrado en el cambio de la arquitectura a una de tres niveles. NAV 2009 R2 fue lanzado en el cuarto trimestre de 2010, e incluye un integrador con Microsoft Dynamics CRM y el soporte mejorado de la interfaz del cliente para los usuarios remotos.

Con localizaciones en 43 países, NAV es una solución ampliamente disponibles. Localizaciones adicionales son construidas por los socios locales. Al igual que en Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics NAV es una solución altamente configurable implementada exclusivamente a través de canales. Pero NAV no recibe inversiones similares de Microsoft en términos de versiones de productos específicos de la industria, sino que este se realiza exclusivamente por los socios, que agregan funcionalidades específicas para el producto base. Si bien esto aprovecha las fortalezas de los ecosistemas y los conocimientos locales y le da al cliente un gran número de opciones, limita la disponibilidad global de soluciones de la industria, armónicamente construidas y mantenidas de forma centralizada.

Al igual que con todos los ERP de Microsoft, el éxito de la aplicación depende en gran medida de la calidad de la ejecución del partner, y Microsoft está invirtiendo cantidades significativas en propiciar y potenciar los canales de socios en el marco del programa MPN.

Microsoft Dynamics NAV se adapta bien a las necesidades de las pequeñas y medianas empresas con requerimientos de un solo sitio, pero es menos apropiado para las empresas del mercado medio superior que buscan la gestión de múltiples sitios y los requisitos para tener más funcionalidades fuera de la caja. Por lo tanto, Gartner ha situado Dynamics NAV en el cuadrante de los jugadores.

Fortalezas

• Microsoft Dynamics NAV es una de las pocas soluciones en el mercado que ofrecen una versión de prueba en línea. Si bien esto requiere una conexión rápida a Internet, permite a los interesados a utilizar y probar la solución sin preparación técnica. Esto puede ser interesante para los prospectos que quieran aprender acerca de la solución, en general, pero también puede ofrecer a los usuarios existentes una interesante visión de las nuevas características de la próxima versión.
• Microsoft y sus socios han construido aproximadamente 10 centros de servicio de actualización que se especializan en ayudar a los clientes y socios para actualizar desde versiones anteriores. Los clientes deben aprovechar los conocimientos y la experiencia de estos centros, especialmente al retirar personalizaciones y complementos que podrían no ser necesarios, pero deben entender también los costos adicionales asociados con el uso de estos centros.
• Bajo la estrategia de Software + Services, Microsoft y sus partners ofrecen un número cada vez mayor de las extensiones basadas en la Web, como los servicios de pago, la integración de los mercados electrónicos y otros. Los clientes deben comprobar esta fuente adicional cuando necesiten de mejoras funcionales.
• Una integración entre Dynamics NAV y Microsoft Dynamics CRM Microsoft fue construida y disponibilizada en diciembre de 2010 como parte de la entrega de Dynamics NAV 2009 R2. Para los usuarios de Dynamics NAV y CRM recomendamos el uso de este conector, ya que reducirá sus costos en la integración de las dos aplicaciones. (Hasta este lanzamiento, la integración de las dos aplicaciones requiere un paquete de integración de terceros a un precio adicional.)
• Dynamics NAV tiene una alta percepción de marca que está en constante expansión más allá de sus mercados nacionales en la región EMEA. El ecosistema de socios ofrece una gran variedad de soluciones individuales que satisfacen las necesidades específicas del cliente.
• Gartner cree que Dynamics NAV es más adecuado para las empresas de mercado medio bjo con las operaciones de un solo sitio y los que no buscan la funcionalidad de profundidad específica de la industria fuera de la caja. Está disponible en 43 versiones localizadas, y aunque su presencia está aumentando en las Américas, la mayoría de su presencia se mantiene en la región EMEA.

Precauciones

• Alrededor de 600 socios NAV ofrece alrededor de 2.000 soluciones complementarias. Sin embargo, menos del 5% de estos son certificados de Microsoft Dynamics (CfMD), así que los clientes que adopten una solución construida por los socios necesitará entender la madurez y la calidad de cualquier extensión, especialmente si se va a utilizar en las áreas críticas del negocio.
• Mientras que el cliente hecho a la medida puede hacer la adopción de NAV más fácil, las empresas más pequeñas que actualizan desde una versión anterior han encontrado que la definición de los centros de roles han dado lugar a una experiencia de usuario más complicada, requiriendo mucho más pasos en sus procesos de negocio. Los clientes procedentes de una versión anterior deben comprobar si sus procesos se pueden ejecutar de una manera similar, sin crear sobrecargas y medidas innecesarias. Se debe trabajar con un socio experimentado NAV para utilizar los actuales 22 centros de roles como una base para construir centros roles que reflejan las funciones de sus empleados dentro de sus procesos específicos.
• El foco de las inversiones recientes de Microsoft en el NAV ha sido más tecnológica que de negocios. Esto pone de relieve el compromiso de Microsoft en NAV y prepara el producto para el futuro a largo plazo. Si bien la exploración de la nueva implementación y opciones de integración que esta inversión ha sido posible, los clientes deben estar conscientes de que la nueva funcionalidad relacionada con el negocio no será liberada hasta la aparición de NAV 7, que está prevista para principios de 2012.
• A raíz de los cambios causados por la transformación de la arquitectura NAV a tres niveles en el NAV 2009, el NAV 7 ya no apoyará la base de datos ni los “Formularios” nativos de C/SIDE. Aunque este tipo de consolidación técnica prepara la solución para el futuro, los clientes y socios necesitan factorizar de estos cambios fundamentales en sus mapas de ruta, y deberán considerar la transferencia temprana al concepto de “páginas” de cliente de roles y al de Microsoft SQL Server.
• El modelo de negocio de NAV es completamente dependiente de los socios de canal, y seleccionar el socio adecuado o red de colaboradores puede ser un desafío, especialmente cuando existe despliegue internacional. Se requiere experiencia o conocimientos verticalizados. Los clientes deben utilizar la organización de socios de Microsoft, pero también deben emplear las redes de pares y de fuentes independientes, ya que Microsoft no ofrece la suficiente ayuda para identificar a los mejores socios.

Fuente: Gartner

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